新时代新担当新作为 | 风雨20年，他让城管工作更有温度

新时代 新担当 新作为

城管，承担着城市市容秩序、环境卫生等诸多管理任务。在北京市围绕超大城市精细化治理的探索和创新中，城管队伍在基层社会治理中承担着重要的责任。曾经，他们的工作不被外界理解，但城管工作者们始终通过不懈的努力和坚持，为自己正名。

今天的《新时代新担当新作为》栏目，就带您认识一位有22年执法经验的老城管，丰台区东铁匠营街道城管执法队队长张一民。他亲历了城市管理的变迁，也见证了这座城市变化的日新月异。接下来通过一段视频，先简单了解一下他。

初当城管

在粗放中摸索创新

1998年，张一民从工商局申请加入城管队伍，成为第一批城管队员。作为一名土生土长的北京人，他希望自己的工作能让城市更美好，更加文明有序。但实际工作起来却发现并不容易，居民群众的不理解，商贩法律意识淡薄，都让张一民心生挫败感。

但张一民没有选择退缩，他走街串巷，和群众唠家常，了解造成居民群众误解和不满的根源所在。在摸索过程中，他开始意识到，城管工作要堵，更要疏。当打击违法商贩造成居民买菜难，他就联系街道建立菜站，提供便民服务。当队员出现低落清晰，他鼓励大家要坚持作为城管的理想信念，引导队员规范化、人性化执法，化解矛盾，赢得信任。

承担重任

铁汉柔情解决痼疾

2012年，张一民调任丰台区东铁匠营街道，担任城管执法队队长。当时，他所管辖区域的举报量在城管系统里高居第一名，每月达到一两千件。其中蒲黄榆一小因为地处丰台、东城交界处，无照商贩聚集、垃圾泛滥，是治理的一大难点。

为了治理这一痼疾，张一民遭过威胁，受过利诱，也曾和无证商贩斗智斗勇，他始终坚持堵疏结合的原则，严格执法，但也有柔情一面。每次执勤，张一民“接头演说家”的身份就自动上线，站在居民、商贩的角度，把道理说得生动、通俗，让人容易信服，通过有效劝导进行人性化执法。经过张一民和城管队员的努力，东铁匠营街道整治效果明显。在接诉即办指挥调度平台上，蒲黄榆一小周边的举报量从每月上千件下降到了个位数。

全新挑战

坚守让城市更加美丽

5月1日起，《北京市垃圾分类管理条例》正式实施，张一民和他的队员开始投入到新的挑战之中。随着基层社会治理重要性的突显，张一民更加清晰感受到自己的使命和责任。风雨20年，张一民以实际行动，为城市发展尽自己的一份力量。美丽的街道，整洁的环境，城市生活越来越美好，这些都离不开城管人的坚守和付出。

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